سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع:

نحن نحرص في متجرنا على فحص جودة المنتجات قبل التغليف والشحن، ونسعى دائمًا لوصول الطلبات للعميل بحالة ممتازة.

وبحكم طبيعة منتجات الحناء ومنتجات التجميل الطبيعية، والتي تعتبر من المنتجات الشخصية التي لا يمكن إعادة بيعها بعد خروجها من المتجر؛ نود التنويه بأن:

لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام الطلب وشحنه.

الاستثناء الوحيد:

.في حال وصول المنتج تالف أو مختلف تمامًا عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صور واضحة تثبت المشكلة.

وسيتم معالجة الحالة بما يضمن حق العميل.